Häufige Fragen. Klare Antworten.

In der Regel starten wir mit einem kurzen Erstgespräch. Danach schauen wir uns Ihre aktuelle Situation an (z. B. Arbeitsplätze, Server/Cloud, Sicherheit, Backups) und definieren gemeinsam Ziele. Auf dieser Basis erhalten Sie eine klare Empfehlung und – wenn gewünscht – ein Umsetzungsplan.

Ja. Viele Themen lassen sich per Fernwartung sicher und schnell lösen – ohne Anfahrt. Für Aufgaben, bei denen Hardware vor Ort benötigt wird, kommen wir natürlich auch direkt zu Ihnen.

Am schnellsten über die Support-Seite oder direkt per Telefon/E-Mail (siehe Kontakt-Buttons). Hilfreich sind dabei: kurze Fehlerbeschreibung, betroffener Benutzer/PC und – wenn möglich – ein Screenshot.

Nicht zwingend. Viele Leistungen können als Projekt umgesetzt werden (z. B. Migration, Infrastruktur-Update). Für laufende Betreuung (Monitoring, Updates, schnelle Hilfe) lohnt sich häufig ein Managed-Service – passend zu Ihrem Bedarf.

Das hängt davon ab, wie viel Sie pro Tag ändern. Häufig ist „täglich + Versionierung“ ein guter Start. Für sehr wichtige Systeme sind zusätzliche Sicherungen am Tag sinnvoll. Entscheidend sind dabei RPO (max. Datenverlust) und RTO (Zeit bis wieder arbeitsfähig).

Synchronisation (z. B. OneDrive) spiegelt Dateien – wird etwas gelöscht oder verschlüsselt, wird es oft mitgespiegelt. Ein Backup erstellt versionierte Sicherungen, mit denen Sie auf einen früheren, sauberen Stand zurück können.

Bewährt ist das 3-2-1-Prinzip: 3 Kopien, auf 2 unterschiedlichen Medien, 1 Kopie extern (z. B. getrenntes System/Standort). Wichtig sind außerdem: Verschlüsselung, regelmäßige Wiederherstellungstests und klare Aufbewahrungszeiten.

Durch getrennte Backup-Zugänge, getrennte Speicherziele (Offsite/Offline), unveränderbare Backup-Speicher (Immutability) und MFA. Außerdem wichtig: Updates, Rechtekonzept und regelmäßige Restore-Tests.

Sehr oft: ja. Viele Cloud-Dienste schützen vor Hardware-Ausfall, aber nicht immer zuverlässig vor versehentlichem Löschen, falschen Rechten oder Schadsoftware. Ein ergänzendes Backup sorgt für saubere Wiederherstellungspunkte.

Ja. Wir planen den Umzug in klaren Schritten (Check, Vorbereitung, Test, Umstellung, Nachkontrolle), damit es im Tagesgeschäft möglichst keine Ausfälle gibt.

Anwendungen und Daten liegen nicht nur auf einem einzelnen PC/Server, sondern werden zentral bereitgestellt. Das ermöglicht z. B. mobiles Arbeiten, bessere Zusammenarbeit und oft weniger Aufwand bei Updates – wenn es richtig eingerichtet ist.

Typisch ist: Bestandsaufnahme → Pilot → Migration (Daten, E-Mail, Benutzer) → Berechtigungen/Policies → Schulung → Nachbetreuung. So vermeiden Sie Überraschungen im Alltag.

Kernpunkte sind: Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), „Least Privilege“ (nur nötige Rechte), klare Rollen, sichere Geräteeinbindung und – wenn sinnvoll – Zugriffsregeln (z. B. nur aus bestimmten Ländern/Netzen).

Alles, was den IT-Betrieb möglich macht: Netzwerk, WLAN, Server oder Cloud-Anbindung, Arbeitsplätze, Storage, Firewalls, Drucker/Scanner – plus die saubere Dokumentation und Wartung dahinter.

Durch Monitoring, regelmäßige Updates, sinnvolle Redundanzen (z. B. Internet, Storage), klare Standards und geplante Wartungsfenster. Zusätzlich hilft eine aktuelle Dokumentation, damit Probleme schneller gelöst werden.

Wir schauen auf Anforderungen, Nutzerzahl, Anwendungen und Wachstum. Daraus ergeben sich Leistung, Speicher, Netzwerk und ein sinnvoller Austausch-Zyklus – damit die IT nicht „plötzlich“ alt wird.

Klare Rollen und das „Need-to-know“-Prinzip: jeder bekommt nur die Rechte, die wirklich nötig sind. Das reduziert Fehler und ist ein großer Sicherheitsfaktor – gerade bei sensiblen Kanzlei- und Mandantendaten.

Wir sorgen für saubere Benutzer-Strukturen, rollenbasierte Rechte und zusätzliche Absicherung (z. B. MFA/2-Faktor, sichere Geräte). Ziel: Nur berechtigte Personen kommen an sensible Daten – ohne die Arbeit unnötig kompliziert zu machen.

Updates/Patches, MFA, saubere Rechte, Antivirus/EDR, Firewall, Backups mit Restore-Tests und Schulung gegen Phishing. Sicherheit ist kein einzelnes Produkt, sondern ein System aus mehreren Schichten.

Misstrauisch bei unerwarteten Rechnungen/Links, Absender genau prüfen, keine Passwörter per Mail teilen. Im Zweifel: intern nachfragen, Mail melden/weiterleiten und den Link nicht öffnen. Technisch helfen MFA, Spamfilter und klare Prozesse.

Wichtig ist: betroffene Geräte trennen (Netzwerk/WLAN), keine weiteren Aktionen „auf gut Glück“, dann gemeinsam analysieren, Ursache stoppen, Systeme bereinigen und gezielt aus Backups wiederherstellen. Danach: Maßnahmen, damit es nicht erneut passiert.