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Telefon
Für akute Fragen und eine direkte erste Einordnung.
Mehr erfahrenSupport
Wenn Technik gerade bremst, brauchen Sie einen klaren nächsten Schritt.
Schnelle Einordnung, wenn Technik den Arbeitsalltag bremst.
Beschreiben Sie kurz das Problem oder wählen Sie den direkten Kontakt. Wir helfen bei der Einordnung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
✓Mo–Fr 08:00–17:00✓Telefon & E-Mail✓Fernzugriff nach Abstimmung
Verständlichohne unnötige Komplexität
Praxistauglichauf Ihr Ziel ausgerichtet
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Direkter Weg
Support soll nicht komplizierter sein als das Problem.
Je genauer das Fehlerbild beschrieben ist, desto schneller lässt sich der nächste sinnvolle Schritt erkennen. Hilfreich sind betroffener Arbeitsplatz, Zeitpunkt, Fehlermeldung und – wenn möglich – ein Screenshot.
Viele Themen lassen sich direkt klären oder per Fernzugriff bearbeiten. Wenn Hardware oder Infrastruktur vor Ort betroffen ist, stimmen wir das weitere Vorgehen ab.
Kontaktwege
So erreichen Sie uns
Wählen Sie den Weg, der für Ihre Situation am schnellsten passt.
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Fehlerbeschreibung, Screenshots und Kontext direkt mitsenden.
Mehr erfahren
03
Kontaktformular
Strukturiert eine Anfrage senden, wenn es nicht auf die Minute ankommt.
Mehr erfahren
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Für eine kurze Kontaktaufnahme über den bekannten Supportkanal.
Mehr erfahren
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Fernzugriff
Nach Abstimmung können viele Themen direkt am betroffenen System bearbeitet werden.
Mehr erfahrenVorbereitung
Vier Angaben sparen oft mehrere Rückfragen.
Ein kurzer, konkreter Kontext hilft dabei, das Problem schneller einzugrenzen.
- Was genau funktioniert nicht?
- Seit wann tritt es auf?
- Welcher Benutzer oder welches Gerät ist betroffen?
- Was wurde unmittelbar davor verändert?
Vorgehen
Vom Problem zur Lösung
Je nach Thema kann der Ablauf sehr kurz sein oder eine genauere Analyse erfordern.
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Verstehen
Ziel, Ausgangslage und Engpass gemeinsam sauber einordnen.
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Entwickeln
Eine passende Lösung auswählen oder individuell aufbauen.
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Umsetzen
Pragmatisch einführen, verständlich erklären und bei Bedarf weiterentwickeln.
Weiterdenken
Passende Themen dazu
Sie brauchen Unterstützung?
Senden Sie uns kurz Ihr Anliegen oder rufen Sie direkt an.